Behandling af returvarer

Jf. købeloven har du 14 dages returret på alle køb fra solamagicshop.com, så længe varen er ubrugt og ubeskadiget.

Er der tale om et fortrudt køb, returnerer vi det fulde beløb, der er betalt ved købet, så snart vi har konstateret, at varen er i ubrugt og ubeskadiget stand. Beløbet fratrækkes eventuelle udgifter til fremsendt emballage og/eller transport arrangeret af os.

Behandling af reklamation

Er der tale om en reklamation, vil der – efter modtagelse af pakke samt fejlbeskrivelse – blive fortaget en vurdering i vores tekniske afdeling. Vi kontakter dig herefter, for at aftale det videre forløb.
Viser det sig, at produktet er fejlbehæftet og dækket af købelovens 2-års reklamationsret eller vores udvidede garanti, udbedres fejlen, og vi sender det reparerede eller evt. nyt produkt retur uden yderligere omkostninger for dig.

Hvis der ikke kan konstateres fejl på produktet, som giver anledning til garantidækning, kontakter vi dig for at aftale det videre forløb. I forbindelse med returnering af produkt fra teknisk afdeling, fakturerer vi for eventuelle omkostninger.

Vigtigt! Varer skal sendes retur i original emballage og være forsvarligt pakket, så hverken produkt eller emballage lider overlast under transporten. Er produktet ikke forsvarligt emballeret, forbeholder vi os retten til at afvise pakken ved modtagelse.